¿CUANTO TARDAN LOS ENVÍOS?

ENVIOS NACIONALES DE 4 A 7 DÍAS HÁBILES.
Si la compra se realiza antes de las 12:00m, se cuenta como día hábil. Después de esta hora se realizará al siguiente día hábil.
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Se cuenta a partir del momento en que se envía el producto.
Nuestros envíos son GRATIS para toda Colombia.

ENVIOS INTERNACIONALES DE 5 A 10 DÍAS HÁBILES.
El envío se realizará una vez la plataforma de pagos notifique y confirme la compra.
Si la compra se realiza antes de las 12:00m, se cuenta como día hábil. Después de esta hora se realizará al siguiente día hábil.
Los envíos se realizan de lunes a viernes. Se cuenta a partir del momento en que se envía el producto.
El cliente asume el valor del envío a su país de destino, así mismo se aclara que el precio es definido por la empresa transportadora DHL o FEDEX.

Debe tener en cuenta que las piezas en Pre Orden tienen un proceso de fabricación de 3 a 4 semanas. Después este tiempo se cuentan los días para recibir el pedido ya sea nacional o internacional.

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

Si hacemos envíos internacionales. El cliente debe asumir el costo, este varía de acuerdo al país de destino. Es importante solicitar la cotización a nuestra línea de atatención al cliente +1 786 9152157 o al correo bloemjewelry@outlook.com

¿CUAL ES EL PROCESO PARA COMPRAS FUERA DE COLOMBIA?
Comunicarte a nuestra línea de atención +1 7869152157 donde recibirás orientación en el proceso de compra o al correo bloemjewelry@outlook.com
esta información solo será enviada desde nuestras cuentas oficiales.

¿QUE GARANTÍA TIENE LOS PRODUCTOS?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses dados a partir de la fecha de compra.
La garantía se dará por defectos de fabricación del producto.
No cuenta como garantía los daños ocasionados por caídas, uso indebido, forzar las piezas en puntos de soldadura o desgaste normal por el uso frecuente de la pieza.
Ten en cuenta seguir las recomendaciones de cuidados del producto, las cuales se encuentran en esta página web.

¿DURABILIDAD DEL PRODUCTO?

Es importante aclarar a nuestros clientes que el único metal que nunca va a variar su color es el oro, de allí su valor.

Todos nuestros diseños están fabricados en plata, y para las piezas doradas aplicamos un baño en oro de 24k, sin embargo metales como la plata tienden a cambiar con el uso frecuente y otros factores naturales.

La plata reacciona a consecuencia de elementos como el azufre, el ozono y el sulfuro de hidrogeno, lo que produce su pérdida de brillo.
Estos elementos los encontramos de manera natural en la atmosfera, así mismo lo encontramos en las proteínas que se encuentra en nuestra piel.
Además, tiene una propiedad natural de ser un foto catalizador tomando de esta manera tonos amarillentos a negros debido a su oxidación natural.

Por lo tanto, es normal que la plata se manche e inclusive reaccione y se sulfure al contacto con la piel, el sol y otros agentes como el sudor, el perfume y contaminación del medio ambiente.

Para esto les recomendamos seguir los consejos dados en cuidados del producto.

¿HACEN CAMBIOS?

Sí, Nuestro mayor interés es la satisfacción del cliente, los cambios se realizan siempre y cuando se cumpla con lo especificado en nuestras políticas de cambios y devoluciones descritas en esta página web, el valor del envío para el cambio, será asumido por el cliente.

¿CUAL ES EL PROCESO DE FABRICACIÓN?

Todos nuestros diseños son fabricados a mano por orfebres y artesanos Colombianos. Están trabajadas con la técnica artesanal de joyería filigrana, una técnica ancestral en la que se trabaja con finísimos hilos de plata toda la parte interna de la joya. Este es un proceso de paciencia y verdadero amor por este oficio.
En BLOEM nos caracterizamos por unir técnicas ancestrales con el diseño moderno, para esta parte contamos con el apoyo de pequeñas comunidades artesanas o comunidades indígenas en búsqueda de preservar y dar a conocer toda la riqueza cultural e historia de las mismas.

¿COMO APLICAN LA SOTENIBILIDAD A SUS PROCESOS?

Para BLOEM la sostenibilidad va más allá de un término de moda. La sostenibilidad para nosotros es un estilo de vida y hace parte de nuestra responsabilidad como individuos con el futuro de nuestras generaciones.
Creamos piezas atemporales, es decir piezas que perduran en el tiempo y funcionales que le permite a nuestras clientas tener más opciones de uso con pocos diseños, evitando así el consumo masivo desmedido.
El proceso inicia desde nuestra producción, usando plata reciclada, aprovechando al máximo los materiales para evitar desperdicios.
No hacemos producción masiva, sacamos un pequeño número inicial de piezas 4 a máximo 6 piezas y de acuerdo a los pedidos producimos otra pequeña cantidad de 2 a 4 piezas. Garantizando con esto que cada pieza que fabriquemos y que se someta a un proceso de fabricación se le dará un uso.
Creemos que la forma de honrar, apoyar y preservar verdaderamente nuestra riqueza ancestral es con el pago justo a nuestros artesanos.
Nuestros empaques son 100% biodegradables, además en su producción se cuenta con mujeres y jóvenes que viven en barrios de escasos recursos de la ciudad de Cali.